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Ce que nous traitons ici
- Accès au compte, vérification d'identité, sécurité et données personnelles.
- Retraits : statut d'une demande, refus, délai anormalement long.
- Anomalies techniques et contestation d'une décision anti-fraude.
Pour une réponse plus rapide
- Indiquez la date et l'heure approximatives de l'incident, ainsi que la tâche ou le partenaire concerné.
- Précisez le montant attendu et ce que vous avez déjà vérifié dans votre historique.
- Une seule demande par sujet : ouvrir plusieurs tickets pour la même question ralentit le traitement.
Rappel de sécurité : l'équipe Wintaskly ne vous demandera jamais votre mot de passe ni vos codes de double authentification. Ne les communiquez à personne, même à quelqu'un se présentant comme membre de l'équipe.
Une offre d'un mur d'offres non créditée relève du partenaire, qui seul dispose des données de validation : passez par son support intégré. Pour les questions courantes, la réponse se trouve souvent déjà dans la foire aux questions